一條酒店毛巾引發(fā)的酒店信譽危機！
用臟毛巾擦完馬桶再擦茶杯
為了看出臟毛巾究竟有多臟，記者拿了一塊客人用過的白毛巾放在臟抹布的旁邊進行對比，可謂“黑白分明”。就是這塊臟黑的毛巾要用來擦客人洗臉的洗臉池 、洗澡的玻璃、馬桶。一位服務(wù)員告訴記者，“賓館臟死了，我從來不敢??！”
在清理廁所時，一位大姐用一塊粉紅色的小毛巾擦洗臉盆，擦完洗臉盆后又拿著擦馬桶，擦完馬桶后 直接拿起來擦茶杯。她邊擦邊自語說：“這杯子怎么擦還是有毛毛呀？”然后就將杯子擺放在桌臺上。另一位大姐則拿著臟抹布在擦廁所墻壁，由于人矮，只擦到了 夠得著的三分之二就不擦了。
跟著另一位客房服務(wù)員干活時，記者看到她也用同一塊抹布擦拭馬桶、馬桶蓋和洗臉池。擦完后不清洗直接放到清理箱里，下一間房繼續(xù)用這塊抹布。而掛在清潔車一側(cè)的幾條抹布從來不用。
用過的毛巾又?jǐn)[上架子
“真是的 ，這個客人住了一個小時，把床睡了、毛巾擦了說要換房 ?！笨头糠?wù)員一邊疊被子一邊抱怨客人給自己增加了工作量。“客人睡過的被子不用換嗎？”記者問客房服務(wù)員?！皼]事，他就躺了一會兒?！笨头糠?wù)員回答。
在廁所記者看到，兩條白毛巾放在洗臉池上，顯然被用過了。“要不要拿一條新的？”記者問?！安挥茫瑳]事?！笨头糠?wù)員摸了摸毛巾，估計是干的 ，就將兩條被客人用過的毛巾疊好重新掛在毛巾架上。
在清理一間客人的續(xù)住房時，新來的大姐將客人的毛巾撤下扔到了臟毛巾堆里?？头糠?wù)員掃完房間 發(fā)現(xiàn)毛巾少了?！翱腿说拿砟兀吭趺床灰娏?？”客房服務(wù)員問?！案阏f過，續(xù)住房間的客人的毛巾不需要換，除非他將毛巾放到洗臉盆里?！闭f完，客房服務(wù)員 將剛才被扔掉的毛巾撿起來，整理好掛上毛巾架。
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